Política de Privacidad
Versión 2026-09-13 · Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
Go Sublime, Chile. Correo para asuntos de privacidad: hola@gosublime.cl.
Esta política describe cómo tratamos los datos personales de quienes visitan gosublime.cl y compran en él, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la modifica y crea la Agencia de Protección de Datos Personales (vigente desde el 1 de diciembre de 2026). Aplicamos desde ya los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, transparencia y responsabilidad que establece dicha ley.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|
| Nombre, correo, teléfono, RUT, dirección de entrega | Gestionar y despachar tu pedido, emitir boleta o factura electrónica, atender consultas y garantía | Ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de obligaciones legales (tributarias y de consumo) |
| Datos de facturación de empresas (RUT, razón social, giro, dirección) | Emitir factura electrónica ante el SII | Obligación legal |
| Diseños, imágenes y textos que cargas al configurador | Producir tu pedido y permitirte reeditar o compartir tu diseño | Ejecución del contrato |
| Registro de aceptación de términos (fecha, versión, IP, navegador) | Acreditar tu consentimiento y prevenir fraudes | Interés legítimo y obligación legal |
| Correo y teléfono para marketing | Enviarte novedades y promociones | Consentimiento expreso (casilla de marketing), revocable en cualquier momento |
| Datos técnicos de navegación (IP, dispositivo, páginas visitadas) | Seguridad del sitio, funcionamiento del carrito y estadísticas agregadas | Interés legítimo |
No solicitamos datos sensibles. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
3. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y únicamente con ese fin:
- Pasarelas de pago: Transbank (Webpay), Mercado Pago y Flow. Los datos de tu tarjeta los ingresas directamente en la pasarela; nosotros nunca los vemos ni almacenamos.
- Facturación electrónica: proveedor autorizado por el SII para emitir boletas y facturas.
- Empresas de transporte: nombre, dirección y teléfono para la entrega.
- Servicios de correo electrónico y hosting donde se aloja el sitio.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines propios. Solo los entregaremos a autoridades cuando una ley u orden judicial lo exija. Si algún proveedor procesa datos fuera de Chile, exigimos garantías de un nivel de protección adecuado, según la Ley 21.719.
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos del pedido y documentos tributarios: 6 años, por obligaciones tributarias y de garantía legal.
- Diseños cargados: mientras el diseño esté asociado a un pedido o hasta que solicites su eliminación.
- Datos de marketing: hasta que revoques tu consentimiento.
- Carritos abandonados y datos técnicos: hasta 12 meses.
5. Tus derechos
Conforme a la Ley 21.719 puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, así como revocar el consentimiento otorgado. Para ello escribe a hola@gosublime.cl indicando tu nombre, el derecho que ejerces y una copia de tu cédula para verificar tu identidad. Responderemos dentro de 30 días hábiles.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (desde su entrada en funcionamiento) o ante los tribunales competentes. En materias de consumo, también ante el SERNAC.
6. Seguridad
El sitio utiliza cifrado HTTPS, contraseñas cifradas, acceso restringido a la información de pedidos y copias de respaldo. Ante una brecha de seguridad que afecte tus datos, te informaremos y notificaremos a la autoridad conforme a la ley.
7. Menores de edad
Las compras están dirigidas a mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización de su representante, los eliminaremos.
8. Cookies
Usamos únicamente cookies necesarias: la de sesión (para tu carrito y tu ingreso al panel) y el almacenamiento local de tu navegador para recordar preferencias como el aviso de cookies. No usamos cookies publicitarias de terceros ni rastreo entre sitios. Si en el futuro incorporamos herramientas de análisis o publicidad, pediremos tu consentimiento previo y actualizaremos esta política.
9. Comunicaciones comerciales
Enviamos publicidad solo a quienes marcaron la casilla de marketing al comprar o se suscribieron voluntariamente. Cada envío incluye una forma simple de darte de baja. También puedes solicitarlo a hola@gosublime.cl (art. 28 B Ley 19.496).
10. Cambios a esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de versión. Si el cambio afecta finalidades que dependan de tu consentimiento, te lo pediremos nuevamente.